Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur www.maisondelagouttedor.com, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

[à compléter dans Admin › Réglages : raison sociale ou nom], [à compléter dans Admin › Réglages : adresse] — contact@maisondelagouttedor.com.

Données collectées et finalités

Lors d’une commande

Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu et montant de la commande. Ces données sont nécessaires pour traiter, expédier et suivre votre commande, et pour respecter nos obligations comptables.
Base légale : exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité).

Les données de carte bancaire sont saisies directement sur la page de paiement de Stripe : nous n’y avons jamais accès.

Lors d’un contact par e-mail

Votre adresse e-mail et le contenu de votre message, afin de vous répondre.
Base légale : intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Destinataires et sous-traitants

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) : paiement en ligne et reçus de paiement ;
• Render (Render Services, Inc., États-Unis) : hébergement du site et de la base de commandes, sur des serveurs situés dans l’Union européenne ;
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis) : nom de domaine et acheminement des e-mails adressés à notre adresse de contact ;
• Google (Google Ireland Ltd) : messagerie recevant nos e-mails, et polices de caractères du site (Google Fonts), dont le chargement transmet votre adresse IP à Google ;
• le transporteur chargé de la livraison (nom, adresse, téléphone).

Lorsque ces prestataires traitent des données hors de l’Union européenne, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis).

Durées de conservation

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce) ;
• E-mails de contact : 3 ans après le dernier échange ;
• Paniers non payés : supprimés automatiquement après 48 heures.

Cookies et stockage local

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls sont utilisés :

• le stockage local de votre navigateur pour mémoriser le contenu de votre panier ;
• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (affichage d’un message de confirmation, session de l’espace d’administration).

Ces éléments étant indispensables au service, ils ne nécessitent pas votre consentement. La page de paiement Stripe peut déposer ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@maisondelagouttedor.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).